Serviço ao Cliente
- Entregas
- Privacidade e Segurança
- Trocas e Devoluções
- Pedidos, Pagamentos, Preços e Promoções
- Visualizando Pedidos
- Atualizando Informações da Conta
- Entrega
- Muito obrigado por visitar nosso site. Esperamos que você goste de nossos produtos. O sistema de entregas da lojavirtualordecan.com é feito pela Empresa dos Correios. Após a inclusão do endereço para entrega e a conclusão do pedido, deve ser escolhida a forma de envio (encomenda normal, sedex, sedex 10) para que o cálculo seja efetuado automaticamente. O prazo de entrega é de até 7 dias úteis contados a partir da data de confirmação e pagamento do pedido.
- Privacidade e Segurança
- A ORDECAN® respeita sua privacidade e utiliza os serviços de uma empresa séria para manter a proteção de seus dados pessoais. Você pode se cadastar na lojavirtualordecan.com para agilizar e facilitar seus acessos futuros. O sistema de pagamento da loja virtual é feito pelo pagseguro. Sempre que você efetuar um pagamento certifique-se de que um pequeno cadeado encontra-se no canto inferior direito da tela. Para qualquer dúvida, informação ou sugestão entre em contato conosco pelo endereço lojavirtual@ordecan.com ou pelo fale conosco da lojavirtualordecan.com.
- Trocas e Devoluções
- O objetivo da lojavirtualordecan.com é subsidiar os projetos da ORDECAN® junto com você, por isso para trocar um produto basta apenas que você observe e realize alguns procedimentos:
- O prazo para manifestar a desistência ou troca do produto adquirido é de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de entrega;
- O produto deve estar em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de todos os acessórios que possui.
- Para solicitar a troca do produto basta você entrar em contato pelo endereço lojavirtual@ordecan.com, pelo fale conosco da lojavirtualordecan.com ou pelo telefone 55 (21) 2224-6596, assunto: troca/devolução do produto. Após a confirmação do recebimento você poderá optar por uma das seguintes ações:
- Recebimento de um Vale Troca no valor do produto;
- Reembolso do valor do produto.
Recomendamos expressamente que você recuse receber qualquer pedido em caso de:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado etc) ou divergente do solicitado.
Caso o produto seja recebido nestas condições, você terá até 2 (dois) dias corridos, a contar do recebimento, para comunicar o não recebimento e a troca do produto avariado, exceto se a avaria for decorrente do uso indevido do produto.
- Pedidos, Pagamentos, Preços e Promoções
- Os pedidos de produtos são feitos, exclusivamente, na lojavirtualordecan.com através do carrinho de compras. Para que o pedido seja finalizado é preciso seguir todas as etapas de compra descritas na loja virtual. Após a efetivação da compra um e-mail de confirmação será enviado para o endereço eletrônico cadastrado no site. A lojavirtualordecan.com utiliza o sistema pagseguro para dar maior segurança aos usuários e clientes. Por este sistema é possível efetuar pagamentos com cartões de crédito, boleto bancário, transferência bancária ou entre contas pagseguro (clientes cadastrados no pagseguro). É possível, também, efetuar parcelamento em até 3 parcelas sem juros no cartão de crédito ou acima de 3 parcelas com juros (número de parcelas de acordo com a administradora do cartão). Os valores aplicados variam de acordo com o produto e sua especificação, podendo ser alterados sem aviso prévio e por tempo indeterminado ou, ainda, após esgotado o estoque.
- Visualizando Pedidos
- Você poderá acompanhar o envio do pedido através do número do código de rastreamento dos Correios, que será enviado para o seu e-mail após a efetivação do pedido.
- Atualizando Informações da Conta
- Mantenha seus dados sempre atualizados para evitar erros no recebimento do seu pedido. Utilize seu cadastro também para enviar opiniões, sugestões, produtos que você gostaria de ver na lojavirtualordecan.com ou informações culturais relevantes para serem adicionadas no site ordecan.com.
- ORDECAN® Brasil
